Политика возврата — stand-gold.ru

Политика возврата

Последнее обновление: апрель 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует условия и порядок возврата денежных средств при покупке внутриигровой валюты (голды) для Standoff 2 через сервис stand-gold.ru (далее — «Сервис»).

Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. В случае противоречий применяются нормы действующего законодательства.

2. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • оплата подтверждена, но зачисление голды на аккаунт пользователя не произведено;
  • заказ не может быть выполнен по техническим причинам на стороне Сервиса;
  • иные случаи, прямо предусмотренные действующим законодательством.

3. Когда возврат не производится

Возврат денежных средств не производится, если услуга оказана надлежащим образом, а именно: голда фактически зачислена на указанный при оформлении аккаунт.

Также возврат не осуществляется при ошибках в данных, введенных пользователем (неверный игровой ID/никнейм и иные реквизиты заказа), если это привело к зачислению на другой аккаунт.

4. Порядок подачи запроса

Для рассмотрения вопроса о возврате пользователю необходимо направить обращение в поддержку и указать:

  • номер или иные идентификаторы заказа;
  • контактные данные для обратной связи;
  • причину запроса на возврат;
  • подтверждение оплаты (чек, выписка или скриншот операции).

Обращения принимаются по контактам, указанным в разделе 7 настоящей Политики.

5. Рассмотрение обращения и сроки возврата

Запрос рассматривается в разумный срок после получения всех необходимых данных. По итогам проверки Сервис принимает решение об одобрении возврата либо об отказе с указанием причины.

При одобрении возврат осуществляется тем способом, который допускается правилами платежной системы и применимым законодательством. Срок зачисления средств зависит от банка и платежного провайдера.

6. Комиссии и расходы

Комиссии платежных систем, банков и иных операторов, связанные с проведением платежа и/или возврата, могут удерживаться в соответствии с правилами соответствующих сервисов.

7. Контакты для обращений

← Вернуться на главную